Продукты
Support CRM разрабатывает и развивает собственные программные продукты для автоматизации бизнес-процессов, управления взаимоотношениями с клиентами и обработки корпоративных данных.
Программные решения компании ориентированы на использование в коммерческих организациях и адаптируются под задачи конкретного бизнеса.
Ключевые продукты и платформы
Платформа EMI
Интеграция и управление способами приёма и обработки платежей через единый программный интерфейс.
Платформа для обмена цифровых валют
Облачное решение для автоматизации операций с цифровыми активами в корпоративных процессах.
CRM для финансовых услуг
Специализированная CRM-платформа для финансового сектора с отраслевой логикой и интеграциями.
Модули автоматизации и интеграции
Модульная архитектура + интеграционные механизмы для встраивания в ИТ-ландшафт заказчика.
Все продукты Support CRM создаются с учётом требований к безопасности, надёжности, конфиденциальности и интеграции с внешними системами.
Платформа EMI
Платформа EMI — программный продукт для интеграции и управления различными способами приёма и обработки платежей в рамках единого интерфейса.
- интеграцию платёжных инструментов в единой системе;
- обработку банковских карт, переводов, альтернативных методов и цифровых кошельков;
- централизованное управление платёжными потоками и статусами операций;
- передачу данных в смежные корпоративные системы.
Платформа для обмена цифровых валют
Облачное решение для автоматизации операций с цифровыми активами и ведения учёта транзакций в рамках корпоративных процессов.
- обработка операций обмена цифровых валют;
- управление пользовательскими и корпоративными аккаунтами;
- контроль операций и учёт транзакций;
- механизмы защиты данных и ограничения доступа.
CRM для финансовых услуг
Специализированная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами в финансовом секторе, расширяющая стандартную CRM-функциональность отраслевой логикой и интеграциями.
- ведения клиентских профилей и истории взаимодействий;
- автоматизации коммуникаций с клиентами;
- управления рабочими процессами и задачами;
- поддержки внутренних процедур контроля и соответствия требованиям.
Модули автоматизации бизнес-процессов
Модульная архитектура позволяет адаптировать систему под потребности заказчика и подключать только необходимые компоненты с возможностью последующего расширения.
- управление заявками и обращениями;
- контроль выполнения задач и бизнес-процессов;
- аналитические и отчётные инструменты;
- инструменты внутреннего взаимодействия сотрудников.
Интеграционные решения
Программные продукты Support CRM поддерживают интеграцию с внешними информационными системами и сервисами, обеспечивая обмен данными между CRM-платформой и корпоративными системами заказчика.
- бухгалтерские и учётные системы;
- платёжные и финансовые сервисы;
- системы аналитики и отчётности;
- сторонние программные продукты через API.
Обработка и хранение данных
В рамках продуктов реализуются инструменты для обработки, хранения и управления корпоративными данными: структурированное хранение, контроль доступа, сохранность данных и поддержка работы с базами данных при соблюдении требований к безопасности и надёжности.
Адаптация и развитие программных продуктов
Продукты Support CRM предусматривают возможность доработки и развития в соответствии с изменяющимися задачами бизнеса. Развитие осуществляется на основе анализа требований заказчиков, изменений бизнес-процессов и технологических условий эксплуатации, включая расширение функциональности и оптимизацию производительности.