Направления ИТ-деятельности
Support CRM осуществляет ИТ-деятельность, направленную на разработку, внедрение, сопровождение и развитие программных продуктов и информационных систем для бизнеса.
ИТ-деятельность компании охватывает ключевые этапы жизненного цикла программного обеспечения и ориентирована на автоматизацию бизнес-процессов, управление данными и цифровую трансформацию организаций.
Основные направления
Разработка программного обеспечения
Проектирование и создание прикладных программных продуктов и платформ.
Внедрение и интеграция
Встраивание решений в ИТ-инфраструктуру заказчика.
Сопровождение и поддержка
Обеспечение стабильной и бесперебойной работы систем.
Безопасность и инфраструктура
Защита данных и администрирование ИТ-среды.
Разработка программного обеспечения
Компания проектирует и создаёт собственные программные продукты, включая CRM-системы и специализированные платформы для управления клиентскими, операционными и финансовыми процессами. Разработка включает анализ бизнес-требований, проектирование архитектуры, программирование, тестирование и ввод в эксплуатацию с учётом масштабируемости, адаптации и интеграции с внешними сервисами.
Внедрение и интеграция информационных систем
Выполняется внедрение разработанных решений в ИТ-инфраструктуру заказчиков, настройка функциональности и интеграция с платёжными сервисами, бухгалтерскими и учётными системами, аналитическими платформами, внешними API и другими цифровыми сервисами.
Сопровождение и техническая поддержка
Направление включает мониторинг работоспособности систем, устранение инцидентов, обновление программных компонентов и доработку функциональности. Техническая поддержка обеспечивает стабильную работу решений и снижение операционных рисков.
Развитие и модификация решений
Осуществляется расширение функциональности, оптимизация производительности, доработка пользовательских интерфейсов и внедрение новых модулей с учётом роста нагрузки и изменений бизнес-процессов.
Информационная безопасность и защита данных
Реализуются меры по контролю доступа, защите информации от несанкционированного доступа, обеспечению целостности и сохранности данных, а также соблюдению требований действующего законодательства. Безопасность является неотъемлемой частью архитектуры решений и процессов сопровождения.
Эксплуатация и администрирование ИТ-инфраструктуры
Компания осуществляет эксплуатацию и администрирование серверной и программной инфраструктуры, включая управление серверными ресурсами, базами данных и платформами. Используются современные облачные и распределённые решения, обеспечивающие доступность, устойчивость и производительность ИТ-среды.